Observatie

Echte klanttevredenheid door analyse en training

Wat heeft een klanttevredenheidonderzoek voor waarde? Is er nuance mogelijk in de vele reacties van “ik geef u een tien” of “het is allemaal kl*te!”. Superbe onderzoekt en komt indien nodig met een passend advies op het gebied van training of ondersteuning. De insteek is altijd gericht op het verbeteren van de uitvoering, servicegerichtheid en efficiëntie van een organisatie. Of het nu gaat om het personeel bij de receptie, een landelijk opererend team van controleurs of een helpdeskafdeling, Superbe observeert, analyseert en komt met adequaat advies. Gericht op uitvoerend personeel, het communicatieproces tussen de verschillende lagen van een organisatie of het eigenaarschap van een project. Superbe legt de vinger op de zere plek en gaat er vervolgens mee aan de slag. Superbe heeft een groot netwerk van professionele trainers. Zo is de kwaliteit van een passende training en / of trainer verzekerd.